「夜中に事故…本当に繋がるの？」——多くの人が抱えるこの不安。
結論から言えば、主要な自動車保険会社は夜間・休日でも24時間365日対応しています。
ただし、“すぐ繋がる・すぐ動ける”かどうかは、会社の体制・時間帯・地域の状況によって差があります。
本記事では、夜間事故時の「レッカー搬送・代車手配・帰宅手段・費用補償」まで、実際の流れをわかりやすく解説します。
この記事を読めば、深夜でも迷わず動ける安心体制を整えられるはずです。
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夜間や休日の事故対応が不安な理由
なぜ24時間対応でもすぐに繋がらないのか
多くの保険会社は「事故受付24時間365日対応」を掲げています（例：東京海上日動、ソニー損保、損保ジャパン）。
しかし、夜間はオペレーター数が減るため、つながりにくくなる時間帯があります。
また、降雪・台風・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などでは全国的に通報が集中し、数時間待ちになるケースもあります。
「24時間対応＝すぐ繋がる」とは限らないため、事故時に焦らないための備えが必要です。
レッカー搬送は誰が対応してくれるのか
事故や故障で自走できなくなった場合、レッカー搬送の対応は次のように分かれます。
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JAFに加入している場合：JAFが現場へ出動（全国24時間対応・到着率が高い）
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JAF未加入の場合：保険会社が提携するレッカー業者が24時間対応
どちらも夜間対応は可能ですが、深夜や荒天時は出動台数が限られるため、到着まで時間がかかることがあります。
特に連休や災害時には、2〜3時間以上の待機となることもあります。
代車費用特約の注意点
夜間は代車の手配が翌日になることも
「代車費用特約」に加入していても、夜間の対応には制約があります。
レンタカー会社は営業時間外のため、代車は翌日以降の対応になるケースがほとんどです。
夜間は、保険会社が事故受付を行いレッカー搬送までは対応しますが、代車は翌朝以降にレンタカー会社から連絡が来る流れです。
そのため、「夜中でも代車が届く」とは限らないことを理解しておくと安心です。
事故現場からの帰宅手段と費用補償
タクシー代・宿泊費も補償対象になることがある
事故後、車が動かせずそのまま帰宅が難しい場合には、保険会社が帰宅費用や宿泊費を補償してくれるケースがあります。
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タクシーを利用した場合：帰宅費用が補償されることがあるため、必ず領収書をもらい保管してください。
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遠方や旅行先など出先での事故：一泊分のホテル宿泊費を支払ってもらえる場合もあります。
ただし、保険会社によって適用条件が異なるため、事故報告時に「帰宅費・宿泊費は補償されますか？」と必ず確認しておきましょう。
かかった費用は後日清算となるため、領収書は全て残しておくのが鉄則です。
事故報告時の重要ポイント
保険会社名と証券番号を正確に伝えられるように
事故時にスムーズに対応してもらうためには、自分が加入している保険会社を正確に把握しておくことが最重要です。
保険会社名がわからないと、事故報告ができず、レッカーも手配されません。
その場合、警察が一時的にレッカーを手配しますが、費用は自己負担になることがあります。
また、保険会社に連絡する際には、保険証券番号を伝えると確認がスムーズです。
もし番号がわからない場合は、
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車のナンバー
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契約者の氏名
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住所
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生年月日
を伝えれば、保険会社が契約情報を照会してくれます。
証券番号はスマホのメモアプリや写真で保存しておくと安心です。
対応をスムーズにするための事前準備
1. 事故受付番号とロードサービス番号を登録
保険会社によっては事故受付とロードサービスの番号が異なります。
両方の番号をスマホに登録しておきましょう。
（例：ソニー損保・損保ジャパンは別番号）
2. 家族にも連絡先を共有
夜間や動揺時は自分で電話できないこともあります。
家族のスマホにも番号を登録し、保険証券の写真を共有しておくと安心です。
3. レッカー・代車・帰宅の流れを理解
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レッカー搬送：JAFまたは保険会社提携業者が24時間対応
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代車手配：翌日レンタカー会社が対応（営業時間内）
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帰宅・宿泊費：領収書提出で費用が補償される場合あり
そのまま使える「夜間・休日の初動メモ」（保存推奨）
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安全確保 → 発煙筒・三角表示板を設置
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負傷確認 → 必要なら救急要請
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位置特定 → 高速はキロポスト、一般道は建物名など
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保険会社へ事故連絡（契約者名義・車番・相手有無）
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ロードサービスへ連絡 or 事故受付で手配依頼
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帰宅・宿泊費の補償があるか確認し、領収書を必ずもらう
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到着目安・搬送先（自宅／提携工場）を確認
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家族へ状況共有
よくある質問（FAQ）
Q1. 夜間でもすぐレッカーが来ますか？
A. JAF加入者はJAFが、未加入者は保険会社の提携業者が対応します。
ただし、深夜・悪天候・連休時は出動台数が限られ、到着まで数時間かかる場合もあります。
Q2. 代車費用特約に入っていればすぐ借りられますか？
A. 夜間はレンタカー会社が営業していないため、翌日以降の対応が一般的です。
Q3. 帰宅や宿泊費は補償されますか？
A. 保険会社によっては、タクシー代やホテル宿泊費が補償対象になる場合があります。
事故報告時に確認し、領収書を忘れずに保管してください。
Q4. 保険会社名や証券番号がわからない場合は？
A. 車のナンバー、契約者の氏名、住所、生年月日を伝えれば照会してもらえます。
普段から証券番号をメモや写真で控えておくと安心です。
参考
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東京海上日動：土日祝含む24時間事故・故障受付
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ソニー損保：24時間365日対応／事故とロード別番号
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損保ジャパン：24時間365日事故受付・レッカー別番号
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JAF（日本自動車連盟）：年間226万件超（2023年度）出動実績
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東京海上日動安心110番：夜間・休日初期対応を担うグループ受付会社
まとめ
主要な自動車保険会社は夜間・休日でも24時間事故受付対応。
ただし夜間はオペレーター数が少なく、混雑時は数時間待ちになる場合があります。
レッカーはJAFまたは保険会社提携業者が対応し、代車は翌日以降の手配が基本。
帰宅・宿泊費を補償する保険もあるため、領収書を保管して事故報告時に確認を。
また、保険会社名と証券番号を把握しておくことが円滑な対応の鍵です。
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