ディーラー営業で大切な考え方！売れる人の共通マインド

「営業に向いていないのかもしれない…」
そう感じてしまう瞬間はありませんか？ディーラー営業は数字に直結するシビアな世界ですが、実は“売れる人”と“伸び悩む人”の差はセンスや才能ではなく、考え方の違いにあります。

クレーム対応で信頼を深める人もいれば、同じ状況でお客様を失ってしまう人もいます。後回しにせず即行動できる人は成果を伸ばし、嫌な出来事を引きずる人は足を止めてしまう…。

売れる営業の共通する価値観

営業成績の高い人は「どう売るか」よりも「どう選ばれるか」を意識します。単発の契約を追うのではなく、紹介やリピートにつながる関係づくりを重視しているのです。

👉 今日からできるアクション

高額商品である車は「安心できる営業マン」から買われます。納車後のフォローや期限を守る行動が信頼につながります。

👉 今日からできるアクション

「お子様の送迎が多いなら安全性能を重視しましょう」といったように、顧客のライフスタイルに合った提案は信頼を高めます。ただ聞くだけではなく、自然な会話の中で自社に有利な方向へ導く会話術も大切です。

👉 今日からできるアクション

失敗やクレームは日常茶飯事。売れる営業マンは嫌な出来事をすぐに切り替え、次の行動に移ります。

👉 行動例：商談後に必ず振り返りシートを書き、失敗を翌日の改善点に変える。

「明日でいいか」と思った瞬間に機会は逃げます。信頼を得る人は、即レス・即行動を徹底しています。

👉 行動例：問い合わせ対応は3時間以内、フォロー連絡は当日中。

対応が遅れると不信感が増幅します。まずは「すぐ動く姿勢」を見せることが重要です。

👉 行動例：不具合連絡を受けたら、30分以内に一次回答を入れる。

「確認してご連絡します」と誠実に伝える方が、信頼を失いません。

👉 行動例：即答できない質問は、その場でメモを取り「◯日までに回答します」と期限を示す。

Q1. ディーラー営業で最も大切な考え方は？
A. 「売る」より「選ばれる」意識です。信頼・提案・フォローが鍵となります。

Q2. 成果を上げる営業マンの習慣は？
A. ポジティブ思考、後回しにせず即行動、誠実な対応の3点です。

Q3. クレーム対応で一番重要なことは？
A. スピードです。一次回答をできるだけ早く行うことで信頼回復につながります。

Q4. 知識が足りない質問をされたら？
A. 「確認してご連絡します」と正直に伝えることが信頼を高めます。

Q5. 提案のコツは？
A. お客様の会話を拾いながら、自然にこちらの提案へ導くことです。

ディーラー営業で成果を出す人に共通するのは、考え方と行動習慣です。