ディーラー営業研修内容！未経験でも安心の教育制度を徹底解説

「ディーラー営業に興味はあるけれど、未経験でやっていけるのか不安…」
そんな声をよく耳にします。しかし実際には、自動車ディーラーには未経験から安心して挑戦できる研修制度が整っています。

本記事では、導入研修からOJT、保険・整備の基礎知識、フォローアップ制度まで、研修の全体像を具体的に解説します。さらに、研修期間の目安や独り立ちの判断基準も紹介します。

結論｜研修の全体像と独り立ちの目安

👉 企業ごとに差があるため、採用面談時に期間・評価基準を確認することをおすすめします。

まずは会社の理念や方針、扱う車種の特徴や競合との違いを学びます。ここで「車を売る」のではなく「お客様の生活を豊かにする」という価値観を理解することが重要です。

来店対応→商談→契約→納車→アフターフォローといった流れや、敬語・名刺交換などの基礎マナーを習得。ロールプレイ形式で練習することも多いです。

見積書作成や顧客管理など、専用システム操作を実習。パソコンが苦手な人でも一から学べる体制が整っています。

配属後は先輩の商談に同行し、ヒアリングや提案の流れを実際に学びます。

先輩や同期との商談練習を繰り返し、改善点をフィードバック。自分の言葉で提案できるまで訓練します。

毎日の活動を日報・週報で報告し、上司からアドバイスを受けることで自然にPDCAを回す習慣が身につきます。

営業は保険提案も担うため、募集人資格を取得した上で、自賠責・任意保険の違いや補償内容を学びます。

お客様に点検や車検を案内できるよう、法定点検の内容や12か月点検と24か月点検の違いを学習。整備部門と連携しながら説明します。

契約後の名義変更や登録手続きの流れも実務を通じて学びます。ただし、企業によっては専門部署が担当する場合もあります。

多くの企業では、月1回の上司面談を実施。売上や活動量だけでなく、不安や悩みを相談できる時間にもなります。

一部企業では全国規模の勉強会や情報共有会が開かれ、成果を上げた営業が表彰される仕組みもあります。

商品知識や法改正などを繰り返し学べるeラーニングも整備。スキマ時間で学習でき、成長を継続しやすい環境です。

Q1. 研修期間はどれくらい？
導入研修1〜2週間＋OJT3〜6か月が目安です。企業ごとに異なります。

Q2. 未経験でも独り立ちできますか？
先輩同行・ロープレを経て、契約業務までできると判断されれば独り立ちできます。

Q3. 保険提案には資格が必要？
はい。保険募集人資格を取得し、社内規程を守る必要があります。

Q4. 点検や車検の説明は営業が行う？
基本は案内・予約を営業が担当し、整備部門と連携して詳細説明を補います。

Q5. 登録業務は営業が必ず行う？
企業や店舗の体制によります。営業が書類準備を担当し、専門部署が申請する場合もあります。

ディーラー営業職は専門的な知識が必要に思われがちですが、実際には入社後に体系的に学べる環境が整っているため、未経験からでも安心して挑戦できます。

手厚いサポートと継続的な研修制度があるからこそ、自信を持ってキャリアをスタートできるのです。

本記事の内容は一般的な事例をもとにしています。研修制度・評価基準・表彰制度・登録業務の担当範囲は企業や地域により異なります。必ず採用面談や公式資料をご確認ください。